Livrare & Retur

Livrare:

• Procesarea comenzilor: Comenzile plasate sunt procesate în termen de 24-48 de ore de la confirmarea plății. În cazul în care apar întârzieri din cauza stocului limitat, veți fi notificat rapid prin e-mail sau telefonic.

• Durata livrării: Produsele vor fi livrate în 4-7 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului și de disponibilitatea serviciilor de curierat. În perioadele aglomerate sau sărbători legale, timpul de livrare poate varia.

• Livrare gratuită: Beneficiați de livrare gratuită pentru comenzile care conțin mai mult de 4 detectori de radon. În cazul comenzilor cu 4 sau mai puțini detectori, costul livrării va fi afișat la finalizarea comenzii.

• Confirmarea livrării: După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii despre expediere și numărul de urmărire a coletului, astfel încât să puteți urmări statusul livrării în timp real.

• Adresa de livrare: Vă rugăm să verificați cu atenție adresa introdusă în momentul plasării comenzii pentru a evita orice întârzieri sau probleme la livrare. Dacă apar modificări, contactați-ne cât mai rapid.

Retur:

• Eligibilitate pentru retur: Din motive de siguranță și calitate, detectorii de radon nu sunt eligibili pentru retur odată ce au fost amplasați sau utilizați. Acest lucru se datorează faptului că, după utilizare, detectorii încep procesul de monitorizare și nu mai pot fi reutilizați sau revânduți.

• Excepții: În cazul în care produsul primit este deteriorat sau prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom analiza situația și vom organiza înlocuirea detectorului fără costuri suplimentare.

• Condiții de înlocuire: Dacă produsul este deteriorat sau prezintă defecte, vom asigura înlocuirea acestuia fără alte costuri pentru client. Este important ca detectorul să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

• Produse nefolosite: Dacă detectorul nu a fost utilizat și sigiliul este intact, returul poate fi acceptat în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației privind protecția consumatorilor. Costurile de retur vor fi suportate de client.

• Produs greșit livrate: Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a organiza returnarea produsului greșit și expedierea celui corect. Toate costurile de transport vor fi acoperite de noi.

​

Cum să returnezi un produs (în cazurile eligibile):

1. Contactați echipa noastră la [adresa de e-mail] sau [numărul de telefon] în termenul indicat.

2. Asigurați-vă că produsul este nefolosit și ambalat corespunzător.

3. Oferiți fotografii și o descriere a problemei întâmpinate, dacă este cazul.

4. După aprobarea returului, veți primi instrucțiuni clare pentru returnarea produsului.
    

Contact: Pentru întrebări legate de livrare, retur sau alte informații, ne puteți contacta la contact@stopradon.ro.

​

​